赛事咨询
想弄清楚某站的开赛时间、组别设置、路线安排和入场流程，或者想确认某个联赛在你的城市今年有没有轮次。
带上城市 · 赛事轮次编号 · 关注的联赛
邮箱 · 电话均可反馈通道 / 工作日 9:00–18:00 有人值守
把问题送到赛事服务台，下一轮照样准点起跑
赛前想确认某站的开赛时间、赛中遇到预约和改期、赛后要补一份战报，都可以直接找到值守的人。全民体育CN 把反馈拆成几条清楚的通道，你把城市和轮次编号一起发来，问题就能直接落到你那场比赛的现场记录上。
赛事内容与用户服务团队在沈阳值守，48 人的编辑与服务队伍对接辽宁 14 个地市及全国 32 个重点城市的合作赛事。
01 / 分流
五类情况，各有各的入口
先把手上这件事对上号，再决定写邮件还是直接打电话。每类情况需要的材料不一样，附得越齐，回到你手上的速度越快。
预约与改期
报名后没收到确认、装备领取点临时调整、因伤需要换到后面轮次，或团队报名人数发生变化需要重新登记。
带上预约手机号后四位 · 轮次编号 · 改期原因
建议先打电话阵容对比
球队库里上一轮的阵容快照和赛前名单对不上，或者想确认某位球员在跨轮次变动中是否已经完成更新。
带上球队名称 · 对比的两轮编号 · 球员号码
建议用邮箱战报与帮助
现场成绩和你记录的不一致、赛后战报还没找到、帮助文档里的步骤在你手机上走不通，都可以提过来。
带上城市 · 联赛 · 轮次编号 · 问题截图
帮助文档优先合作与媒体咨询
赛事组织方、城市场馆、跑团与品牌想一起办一站比赛，或媒体需要赛事素材与采访对接，都可以先发一封邮件说明来意。
带上机构名称 · 赛事规模与拟办时间 · 合作方向
建议用邮箱
SERVICE DESK / SHENYANG
联系赛事服务团队
下面三个渠道都由同一支值守队伍接收。赛事相关的问题，附上城市与轮次编号，处理起来最快。
客服电话
400-4712-3587
地址
辽宁省沈阳市浑南区全运路109号
如需到访，请先通过电话或邮件与客服约好时间，避免值守同事正在赛事现场而无法接待。
02 / 值守时段
工作日 9:00 到 18:00，回复当天走完一轮
工作日内收到的咨询，按到达顺序排队处理，当日 18:00 前给到回复。比赛日赛程与阵容信息实时更新，战报在赛后 24 小时内发布。
当日值守刻度
- 09:00
- 12:00
- 15:00
- 18:00
09:00–12:00 受理当日咨询与预约确认，改期申请在这一段处理得最快。
12:00–15:00 轮值同事接手阵容与赛程类问题，同步核对球队库中的变动。
15:00–18:00 当日回复收口，战报与成绩类问题集中在这段时间回给跑者和球队。
单轮赛事结束后，平台会做服务满意度回访，回访来电显示的号码与本页客服电话一致。若你错过了回访，也可以照上面的渠道主动反馈。
04 / 合作通道
组织方、场馆与品牌的对接方式
赛事组织方、城市场馆与跑团合作方，都可以把资料发到客服邮箱，由服务团队按合作类型转接给对应的同事。品牌与媒体伙伴同样走这个入口，我们会先和你确认合作方向，再安排后续沟通。
平台目前与 160 余家赛事组织方合作，并与 26 个城市场馆保持赛事信息协同，场馆的开放时段与赛事日历可以由合作同事一并同步。
邮件里请说明
- 机构名称与所在城市，方便对应到区域同事
- 拟办赛事类型、预计规模与时间窗口
- 需要的支持方向：赛事页、阵容录入或战报发布
- 媒体素材需求请注明用途与截止时间
组织方也可以先了解移动端服务与球队库里现成的赛事工具，再决定需要哪些配合。