文档分类
先挑最贴近你眼下处境的那一类
赛前要改报名、赛后要查成绩、球队要看阵容起伏、手机上要确认提醒,四类入口各带一组问题。任选一类进去,都能领赛事战报帮助文档,或者顺着问题编号直接找到具体做法。
赛道刻度 · 一次走完
从查轮次到领战报,五步顺着走
第一次用平台的人常常卡在“点哪里”。下面这条路线把跑者和球队最常走的五步连起来,哪一步卡住,就回到上面的分类里找对应问题。
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01
选城市与轮次
在赛程中心按联赛、城市、组别切换,确认开赛时间与比赛场地。
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02
打开服务清单
报名预约、装备领取、交通指引、成绩查询、战报订阅、客服工单一站列齐。
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03
加入比对
把关心的几项服务放进比对托盘,并排看清覆盖范围与办理状态。
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04
提交预约
按提示填好参赛信息,完成报名与装备领取的预约动作。
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05
赛后领战报
比赛结束后查看成绩与战报,把这一轮的阵容快照留存下来。
常见问题与解答
预约与改期
报名、换组、领装备这些赛前动作,多数在手机上几分钟就能完成。
Q01 怎么预约移动端赛事服务?
先选定城市与轮次,再到移动端服务清单里把报名预约、装备领取、交通指引按需要加入比对,几项服务并排放在一起,覆盖范围和当前办理状态一眼看清。确认之后提交预约,开赛前会按轮次把提醒推到手机上。
Q02 报名信息填错了还能改吗?
开赛前可以在移动端修改姓名、组别、装备尺码和紧急联系人。已经过了改期时间的项目会在页面上明确标出;遇到这种情况,请带上所在城市与赛事轮次编号走反馈通道,赛事服务团队会按轮次安排协助处理。
Q03 装备领取要准备什么?
出示报名成功页的订单信息和本人有效证件即可。委托他人代领时,要同时出示代领人的证件与订单信息。领取时段通常安排在赛前,具体以当轮赛事页写明的开放时间为准,城市场馆的开放日程也会同步在赛事日历里。
Q04 轮次时间调整了,已预约的服务怎么办?
订阅开赛提醒后,时间变动会推到手机上;也可以在赛程中心切换到对应联赛,查看调整后的轮次安排。已经完成的预约会保留办理记录,需要换到新场次的,按新的轮次再提交一次即可,原有记录不会被覆盖。
Q05 名额满了还有机会吗?
名额由赛事组织方按轮次放出,服务清单里会显示当前的办理状态。有新名额放出时可以再次提交;也可以打开所在城市与关注联赛的提醒订阅,状态一变就能收到通知。
成绩、阵容与赛事资料
比赛一结束,成绩、阵容快照和战报就陆续到位,球队复盘和跑者留档都用得上。
Q06 成绩什么时候能查?
比赛日当天,成绩会在赛程中心与移动端查询入口同步更新。输入轮次编号或队名,就能看到个人成绩、分组排名和完赛情况;同队多人的成绩可以一次看全,不用逐个翻找。
Q07 阵容对比怎么用?
球队库会在每轮赛事后生成阵容快照。进入球队页面挑两个轮次,就能并排看到同一支队伍的人员进出和位置变化;赛前名单检查清单还会提示哪些信息还没填,开赛前把名单过一遍再提交更稳妥。
Q08 战报在哪里看?
战报按城市、联赛和轮次归档,赛后 24 小时内发布,在赛事观察与战报里按城市筛选就能找到。跑者可以订阅关注联赛的战报,球队页面也会挂上最近几轮的入口,赛后不用再四处打听比分。
Q09 往届轮次和赛事资料还能查吗?
历史轮次的战报和赛程都留在归档里,按城市与联赛筛选就能回看。球队的阵容快照同样按轮次保留,一个赛季打完之后回过头翻,谁在哪一轮换过人、成绩怎么走的,都能对得上。
Q10 阵容录入有时间要求吗?
建议在开赛前完成名单录入,赛前名单检查清单会指出还缺哪些项。临场有调整的,按当轮赛事规则在开赛前提交;赛后再补录会影响阵容快照的对比结果,想留一份干净记录的话,尽量在赛前处理完。
账号与移动端使用
大部分赛事动作都在手机上完成,浏览器适配和提醒设置决定了你用起来顺不顺。
Q11 手机浏览器和微信里都能用吗?
移动端服务已适配主流手机浏览器与微信内浏览器。报名预约、成绩查询、阵容对比和战报订阅都能在手机里完成,不需要另装应用;同一个账号在两种环境里看到的是同一份状态。
Q12 为什么没收到开赛提醒?
先看手机的通知权限是否打开,再确认订阅的城市与联赛和报名的那一轮是否一致。在微信内打开时,需要在弹窗里允许消息提醒;两项都设好之后,轮次变更与开赛前的提醒就会按时到达。
Q13 页面上的状态看着像旧的?
下拉刷新或重新进入页面即可。比赛日信息更新频繁,赛程与阵容会随赛事进程实时更新,刷新后显示的就是当前状态。
Q14 一个账号能关注几支球队?
可以同时关注多支球队和多个联赛,提醒会按你订阅的城市与联赛分别推送,不会互相挤掉。想临时少收一些,取消其中一项关注就好,其余设置不受影响。
Q15 换手机后订阅还在吗?
订阅跟着账号走,重新登录后按原来的城市与联赛恢复提醒。存在手机本地的一些浏览偏好需要重新设一次,重设只是几步操作,之前的报名与成绩记录都不受影响。
仍需要人工协助
上面这些答案没覆盖到的情况,交给赛事服务团队跟进,说清楚是哪座城市的哪一轮,处理会快很多。
Q16 怎么联系赛事服务团队?
从反馈通道提交,或者直接写信到 support@city-sprint-quanmin.com.cn,也可以拨打 400-4712-3587。工作日 9:00–18:00 内会有人回复;涉及具体轮次的,请附上所在城市与赛事轮次编号。
Q17 咨询时提供哪些信息更省时间?
城市、联赛名称、轮次编号,加上你遇到的具体环节,比如装备领取还是成绩显示,基本就够定位了。球队的问题再补一个队名,跑者的问题可以贴上报名订单信息,来回确认的次数会少很多。
Q18 赛事组织方也能走这条通道吗?
可以。贵方在赛事页模板、阵容录入工具和战报发布模板上的使用问题,都从同一个入口提交,并在来信中注明城市、联赛与轮次。平台与 26 个城市场馆的赛事日历同步有协作,场地开放时间上的疑问也一并转达。
反馈通道
把城市和轮次说清楚,剩下的交给我们
报名卡住、装备没领到、成绩对不上、阵容要补录——写清楚哪座城市、哪一轮,赛事服务团队会按流程跟进到底。赛后查阅战报和自助解决问题,也可以从同一处进入。
前往反馈通道- 客服邮箱
- support@city-sprint-quanmin.com.cn
- 客服电话
- 400-4712-3587
- 联系地址
- 辽宁省沈阳市浑南区全运路109号
- 回复时间
- 工作日 9:00–18:00 内回复;赛事咨询请附所在城市与赛事轮次编号。