帮助中心 · 赛事手册

赛前赛后的疑问
这里都能翻到答案

报名前想确认名额,赛后想马上拿到战报,球队想看清这一轮谁上谁下——这些事你自己就能办妥。全民体育CN 把城市赛事里最常被追问的环节按操作先后排好,点开一条就能照着做,不必来回找人问。

帮助文档卡片与赛道刻度线叠加,米白纸张配赛道红标签
HELP INDEX / 04 类入口 · 20 组常见问题

赛道刻度 · 一次走完

从查轮次到领战报,五步顺着走

第一次用平台的人常常卡在“点哪里”。下面这条路线把跑者和球队最常走的五步连起来,哪一步卡住,就回到上面的分类里找对应问题。

  1. 01

    选城市与轮次

    在赛程中心按联赛、城市、组别切换,确认开赛时间与比赛场地。

  2. 02

    打开服务清单

    报名预约、装备领取、交通指引、成绩查询、战报订阅、客服工单一站列齐。

  3. 03

    加入比对

    把关心的几项服务放进比对托盘,并排看清覆盖范围与办理状态。

  4. 04

    提交预约

    按提示填好参赛信息,完成报名与装备领取的预约动作。

  5. 05

    赛后领战报

    比赛结束后查看成绩与战报,把这一轮的阵容快照留存下来。

常见问题与解答

01

预约与改期

报名、换组、领装备这些赛前动作,多数在手机上几分钟就能完成。

Q01 怎么预约移动端赛事服务?

先选定城市与轮次,再到移动端服务清单里把报名预约、装备领取、交通指引按需要加入比对,几项服务并排放在一起,覆盖范围和当前办理状态一眼看清。确认之后提交预约,开赛前会按轮次把提醒推到手机上。

Q02 报名信息填错了还能改吗?

开赛前可以在移动端修改姓名、组别、装备尺码和紧急联系人。已经过了改期时间的项目会在页面上明确标出;遇到这种情况,请带上所在城市与赛事轮次编号走反馈通道,赛事服务团队会按轮次安排协助处理。

Q03 装备领取要准备什么?

出示报名成功页的订单信息和本人有效证件即可。委托他人代领时,要同时出示代领人的证件与订单信息。领取时段通常安排在赛前,具体以当轮赛事页写明的开放时间为准,城市场馆的开放日程也会同步在赛事日历里。

Q04 轮次时间调整了,已预约的服务怎么办?

订阅开赛提醒后,时间变动会推到手机上;也可以在赛程中心切换到对应联赛,查看调整后的轮次安排。已经完成的预约会保留办理记录,需要换到新场次的,按新的轮次再提交一次即可,原有记录不会被覆盖。

Q05 名额满了还有机会吗?

名额由赛事组织方按轮次放出,服务清单里会显示当前的办理状态。有新名额放出时可以再次提交;也可以打开所在城市与关注联赛的提醒订阅,状态一变就能收到通知。

02

成绩、阵容与赛事资料

比赛一结束,成绩、阵容快照和战报就陆续到位,球队复盘和跑者留档都用得上。

Q06 成绩什么时候能查?

比赛日当天,成绩会在赛程中心与移动端查询入口同步更新。输入轮次编号或队名,就能看到个人成绩、分组排名和完赛情况;同队多人的成绩可以一次看全,不用逐个翻找。

Q07 阵容对比怎么用?

球队库会在每轮赛事后生成阵容快照。进入球队页面挑两个轮次,就能并排看到同一支队伍的人员进出和位置变化;赛前名单检查清单还会提示哪些信息还没填,开赛前把名单过一遍再提交更稳妥。

Q08 战报在哪里看?

战报按城市、联赛和轮次归档,赛后 24 小时内发布,在赛事观察与战报里按城市筛选就能找到。跑者可以订阅关注联赛的战报,球队页面也会挂上最近几轮的入口,赛后不用再四处打听比分。

Q09 往届轮次和赛事资料还能查吗?

历史轮次的战报和赛程都留在归档里,按城市与联赛筛选就能回看。球队的阵容快照同样按轮次保留,一个赛季打完之后回过头翻,谁在哪一轮换过人、成绩怎么走的,都能对得上。

Q10 阵容录入有时间要求吗?

建议在开赛前完成名单录入,赛前名单检查清单会指出还缺哪些项。临场有调整的,按当轮赛事规则在开赛前提交;赛后再补录会影响阵容快照的对比结果,想留一份干净记录的话,尽量在赛前处理完。

03

账号与移动端使用

大部分赛事动作都在手机上完成,浏览器适配和提醒设置决定了你用起来顺不顺。

手机帮助界面悬浮在冷灰城市夜景前,荧光青高亮已展开的问题状态
移动端帮助界面 · 展开状态高亮
Q11 手机浏览器和微信里都能用吗?

移动端服务已适配主流手机浏览器与微信内浏览器。报名预约、成绩查询、阵容对比和战报订阅都能在手机里完成,不需要另装应用;同一个账号在两种环境里看到的是同一份状态。

Q12 为什么没收到开赛提醒?

先看手机的通知权限是否打开,再确认订阅的城市与联赛和报名的那一轮是否一致。在微信内打开时,需要在弹窗里允许消息提醒;两项都设好之后,轮次变更与开赛前的提醒就会按时到达。

Q13 页面上的状态看着像旧的?

下拉刷新或重新进入页面即可。比赛日信息更新频繁,赛程与阵容会随赛事进程实时更新,刷新后显示的就是当前状态。

Q14 一个账号能关注几支球队?

可以同时关注多支球队和多个联赛,提醒会按你订阅的城市与联赛分别推送,不会互相挤掉。想临时少收一些,取消其中一项关注就好,其余设置不受影响。

Q15 换手机后订阅还在吗?

订阅跟着账号走,重新登录后按原来的城市与联赛恢复提醒。存在手机本地的一些浏览偏好需要重新设一次,重设只是几步操作,之前的报名与成绩记录都不受影响。

04

仍需要人工协助

上面这些答案没覆盖到的情况,交给赛事服务团队跟进,说清楚是哪座城市的哪一轮,处理会快很多。

Q16 怎么联系赛事服务团队?

从反馈通道提交,或者直接写信到 support@city-sprint-quanmin.com.cn,也可以拨打 400-4712-3587。工作日 9:00–18:00 内会有人回复;涉及具体轮次的,请附上所在城市与赛事轮次编号。

Q17 咨询时提供哪些信息更省时间?

城市、联赛名称、轮次编号,加上你遇到的具体环节,比如装备领取还是成绩显示,基本就够定位了。球队的问题再补一个队名,跑者的问题可以贴上报名订单信息,来回确认的次数会少很多。

Q18 赛事组织方也能走这条通道吗?

可以。贵方在赛事页模板、阵容录入工具和战报发布模板上的使用问题,都从同一个入口提交,并在来信中注明城市、联赛与轮次。平台与 26 个城市场馆的赛事日历同步有协作,场地开放时间上的疑问也一并转达。

反馈通道

把城市和轮次说清楚,剩下的交给我们

报名卡住、装备没领到、成绩对不上、阵容要补录——写清楚哪座城市、哪一轮,赛事服务团队会按流程跟进到底。赛后查阅战报和自助解决问题,也可以从同一处进入。

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